• Digitale Transformation

    T-Systems Multimedia Solutions

    Digitale Transformation -
    der Sprung in die Zukunft Ihres Unternehmens.

    Entwickeln und realisieren Sie erfolgreiche Digitale Strategien. Erkennen Sie Kundenbedürfnisse schneller denn je
    und sorgen Sie durch maßgeschneiderte Web-Anwendungen für begeisternde Kundenerfahrungen!

Total Customer Experience

Digitaler Erfolg ist planbar und umsetzbar

Neue digitale Technologien verändern die Art und Weise, wie Menschen miteinander kommunizieren und interagieren. Nur ein Unternehmen, das in der Lage ist, sich auf die veränderten Kundenwünsche und das Kaufverhalten der Zielgruppen in einer digitalisierten Welt einzustellen, wird in Zukunft im Wettbewerb bestehen können.
Diese Digitale Transformation von Unternehmen ist kein begrenztes Projekt, sondern ein fließender Prozess für das ganze Unternehmen zu einer ganzheitlichen Customer Experience. Es gilt, jederzeit aufs Neue zu verstehen, welche Bedürfnisse die Kunden antreiben und welche digitalen Wege sie zum Kaufabschluss gehen. Auf dieser Basis müssen bestehende Strategien und operative Maßnahmen permanent überprüft und neuen Gegebenheiten angepasst werden.

T-Systems Multimedia Solutions begleitet Sie bei der Digitalen Transformation Ihres Unternehmens. Wir entwickeln mit Ihnen eine nachhaltige Digitale Strategie und Zielgruppenansprache, konzipieren und optimieren Ihre Kanäle, verbreiten Ihren Content über leistungsstarke Systeme, definieren Kennzahlen, treffen Prognosen und sind ein starker Partner bei Kreation, Redaktion, Integration, Weiterentwicklung und Systempflege.

ALLES DRIN FÜR IHREN ERFOLG

Wir bieten Ihnen die vollständige Service- und Lösungspalette: von der Beratung und Entwicklung einer Digitalen Strategie über die herstellerneutrale Evaluierung der optimalen Technologien bis zur visuellen, inhaltlichen und technischen Umsetzung Ihrer Websites, Portale, Brand Communities und Mobile Apps mit neusten Frameworks. Wir entwickeln für Sie Marketing-KPIs, Kommunikationsstrategien kreative Kampagnen, Performance Marketing, Content Marketing, Analysen und Marketing Performance Management bis zum Marketing Return on Invest (Marketing RoI).

Digitale Service- und Lösungspalette

Abheben. Strategieentwicklung von Wettbewerbs- und Zielgruppenanalyen über Digital Marketing bis Marketing Automation.

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Clever. Herstellerneutrale Technologie Evaluation für das bestmögliche Ergebnis.

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Lebendig. Entwicklung und Migration zielgruppenspezifischer Inhalte für alle digitalen Kanäle und Schulung Ihrer Redakteure.

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Mundgerecht. Usability-optimierte, responsive Gestaltung von Websites, Portalen, Apps und Anwendungen.

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Passgenau. Von der bedarfsgerechten Anpassung von Standardlösungen über die Migration Ihrer Altsysteme bis zur Integration in Drittsysteme.

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Anders sein. Mehr Aufmerksamkeit, Traffic und Conversion durch Personalisierung, Marketing Automation, SEO und SEM, E-Mail-Marketing und Social Media.

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Vielseitig. Kosten senken im Kundensupport, Umsätze steigern und neue Produktideen gewinnen durch Einsatz einer eigenen Brand Community.

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Tief blicken. Optimierung von Marketingmaßnahmen und Konversionsraten durch Marketing Performance Analysen, User Interface- und Quellcodeoptimierung und Testreihen.

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Zuhause. Zuverlässiger Betrieb Ihrer Web-Applikationen durch flexibles Hosting, Transition Services und 1st bis 3rd Level Support.

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Unsere Kunden

Erfolgreiche Lösungen für namhafte Unternehmen

Erfahren Sie, wie wir mit bedarfsgerechten Lösungen und Services die Digitale Transformation von Konzernen und mittelständischen Unternehmen erfolgreich und wirtschaftlich begleiten.

  • Telekom Deutschland

    Telekom-hilft-Community vereint 360.000 User auf größter deutscher Kundenplattform

    Die neue Social Service-Community Telekom hilft vereint jetzt alle 360.000 registrierten Mitglieder der bisherigen drei Service-Portale der Telekom unter einem Dach. Sie ist damit eine der größten Kunden-Communities im deutschsprachigen Raum. Nach dem Prinzip „Kunde hilft Kunde“ bietet die Plattform auch künftigen Usern umfassende Social Features sowie die Integration von Facebook und Twitter. Die Vorteile liegen auf der Hand: Lösungen zu den verschiedensten Anliegen werden schneller gefunden, Kunden tauschen sich untereinander und mit dem Support-Team aus und bringen neue Ideen ein. Die Anzahl der Anfragen bei der Hotline sinkt damit deutlich, gleichzeitig steigen Kundenbindung und -zufriedenheit.

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  • Referenzkunde Henkel

    Henkel

    Weniger Aufwand, mehr Flexibilität durch Multibrand-/Multiländer-Plattform

    T-Systems Multimedia Solutions hat die Webpräsenz zweier Geschäftsfelder des Düsseldorfer Weltkonzerns Henkel neu gestaltet: Eine Multibrand- und Multiländer-Plattform führt 200 Einzel-Webauftritte zu einem einheitlicher Markenauftritt zusammen. Der redaktionelle Aufwand für die Erstellung und Pflege von Inhalten wird damit deutlich gesenkt.

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  • Referenzkunde Barmer GEK

    Barmer GEK

    Umfassende Leistungen aus einer Hand

    Ob Internetpräsenz, Videostreaming oder Social Media: die BARMER GEK nimmt vielfältige Services der T-Systems in Anspruch. Mit über acht Millionen Versicherten ist die BARMER GEK eine der größten Krankenkassen Deutschlands. Schon seit 2003 zählt sie auf die zuverlässige Zusammenarbeit mit T-Systems International und T-Systems Multimedia Solutions.

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  • CosmosDirekt

    CoreMedia 6 und Scrum beschleunigen Redaktionsprozesse und verkürzen Time-to-Market

    Private Absicherung, Vorsorge und Geldanlagen gehören zu den Spezialgebieten des führenden Online-Versicherers Deutschlands. Das Know-how von T-Systems Multimedia Solutions nutzte CosmosDirekt, um eine vollkommen neue Technologie-Plattform für seine Corporate Website zu schaffen, die zukunftsfähig und problemlos erweiterbar ist. Neue Contents werden jetzt automatisiert bereitgestellt und zentral verwaltet. Neue Versicherungsprodukte lassen sich so erheblich schneller auf der Website abbilden.

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Aufzeichnungen

Webinar-Archiv

Wir stellen Ihnen die Aufzeichnungen zurückliegender Webinare zur Verfügung.

  • Mittelstandsanalyse und Handlungsempfehlungen
    13 Stellschrauben für überzeugenden After-Sales-Service
    Webinar, 24. November 2017, 10:00 - 11:00 Uhr
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  • Grafik: Customer Excellence: die permanente Optimierung der Touchpoints als Erfolgsgaran
    Daten reichen nicht aus: So geht Markenführung heute
    Webinar, 10. November 2017, 10:00 - 11:00 Uhr
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  • UX-Design auf Knopfdruck: Effizienz mit Design Factory
    UX-Design auf Knopfdruck: Effizienz mit Design Factory
    Webinar, 13. Oktober 2017, 10:00 - 11:00 Uhr
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  • Grafik: Webinar personalisierte Kundenansprache
    Personalisierung im Marketing step by step erreichen
    Webinar, 28. April 2017, 10:00 - 11:00 Uhr
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  • Kollege Bot: Ihr neuer Mitarbeiter - Erfahren Sie mehr im Webinar
    Kollege Bot: Ihr neuer Mitarbeiter
    Webinar, 17. März 2017, 10:00 - 11:00 Uhr
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  • Kreativ & schnell- Design Thinking in Digitalprojekten - Erfahren Sie mehr in unserem Webinar
    Kreativ & schnell - Design Thinking in Digitalprojekten
    Webinar, 10. März 2017, 10:00 - 11:00 Uhr
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  • Grafik: Webinar Customer Journey Management
    Wie geht Customer Journey Management wirklich?
    Webinar, 03. März 2017, 10:00 - 11:00 Uhr
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  • Grafik: Webinar
    Besser als WhatsApp - Messaging-Tools für den Job
    online, 18. November 2016, 10:00 - 11:00 Uhr
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  • Grafik: Webinar
    Salesforce: eine Plattform schafft Datensilos ab
    Webinar, 28. Oktober 2016, 10:00 - 11:00 Uhr
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  • Website Relaunch aus Kundensicht für eine optimale Customer Experience - BIOTRONIK im Talk
    Website Relaunch aus Kundensicht - BIOTRONIK im Talk
    Webinar, 30. September 2016, 10:00 - 11:00 Uhr
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  • Qualitätssicherung von Big Data Lösungen
    Webinar, 17. Juni 2016, 10:00 - 11:00 Uhr
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  • Grafik: Teaser Webinar multimediale Verkaufsberatung
    Multimediale Verkaufsberatung
    Webinar, 10. Juni 2016, 10:00 - 11:00 Uhr
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  • Webinar: Mobile Momente 2020
    Mobile Momente 2020
    Webinar, 03. Juni 2016, 10:00 - 11:00 Uhr
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  • Ein Netz guter Beziehungen: B2B Support Communities
    Webinar, 13. Mai 2016, 10:00 - 11:00 Uhr
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  • Bild: Customer Experience schaffen. Aber wie?
    Customer Experience schaffen.
    Aber wie?
    Webinar, 29. April 2016, 10:00 - 11:00 Uhr
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  • Unsere Publikationen

    Die Digitale Transformation als
    Schlüssel für einen neuen Kundendialog

    Der CMO steht vor großen Herausforderungen. Durch die digitale Transformation nimmt die Anzahl der Kommunikationskanäle zu, mobile Endgeräte und Social Media schaffen ein neue Kultur. Wie kann das Marketing heute einen effizienten und zielführenden Dialog gestalten, der vor allem den Erwartungen des Kunden gerecht wird? Das Whitepaper zeigt, welche neuen Möglichkeiten Mobile, Social Media, Big Data und Automatisierung dem Marketing eröffnen und wie die Verantwortlichen die Organisation ihrer Prozesse darauf einstellen.

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