Das Sammeln von Daten reicht nicht aus
Mit Data-Driven Marketing werden Strategien und Maßnahmen auf der Basis von validen Kundenwissen geplant, umgesetzt und optimiert. Datengetriebenes Marketing geht auf die Bedürfnisse von Zielgruppen ein und realisiert effizient Marketingziele. Der Einsatz von Daten eröffnet neue Wege für Zielgruppenorientierung, Personalisierung, Automatisierung und stetige Optimierung. Als Grundlage werden Daten über die Kontakte mit einem Kunden in der gesamten Customer Journey erfasst, strukturiert und verknüpft. Durch Analyse dieser Daten können die konkreten Erkenntnisse generiert werden, die zum Beispiel bei der Performance-Optimierung von Kampagnen und Customer Touchpoints, der Segmentierung von Zielgruppen, der Erstellung von Content und Angeboten und im UX & UI Design unterstützen.
Mit einem fortschrittlichen datenbasierten Ansatz im Marketing schneiden Unternehmen besser ab als Ihre traditionellen Wettbewerber. Denn Sie können sich Kunden und Prozesse in Echtzeit transparent machen. Damit steht einer optimalen Performance nichts mehr im Weg.
Mit Data-Driven Marketing entwickeln Sie ein besseres Verständnis von Ihren Kunden in der gesamten Customer Journey. Dadurch können individuelle Kundenbedürfnisse stets gezielt und situationsgerecht adressiert werden.
Mit Marketing Automation, basierend auf den Daten von Kunden, automatisieren Sie die Kommunikation mit Kunden in schnellen, stabilen und kostengünstigen Prozessen. Der Automation Workflow konsolidiert und vereinfacht dabei auch interne Abläufe.
Was geschieht nun mit den im 360 Grad Kundenprofil erfassten Daten und wie ordnet es sich in den Prozess der Gestaltung der Customer Journey ein?
Wir unterstützen Sie dabei, alle relevanten Datenpunkte über Ihre Kunden in der gesamten Customer Journey zu identifizieren, Daten rechtskonform zu erfassen und ein nützliches Kundenprofil für Analysen und Aktivierung in Maßnahmen abzubilden. Dabei etablieren wir gerne Methoden zur Steigerung der Datensammlung und zur Sicherung einer hohen Datenqualität.
Wir möchten Sie dazu befähigen Automatisierung und Personalisierung im großen Maßstab einzusetzen, um mit relevanter, interessanter, nützlicher und unterhaltsamer Ansprache das größtmögliche Interesse von Kunden zu wecken und sie in der Customer Journey erfolgreich zu führen.
Unsere Data-Driven Experten unterstützen bei einer datenbasierten Optimierung von Customer Touchpoints und Kampagnen. Wir übernehmen Analysen und A/B Tests von User Experience und Performance von Website, Shop, E-Mail-Marketing und Co. und empfehlen passende Maßnahmen zur Optimierung.