Cookie
  • Data-Driven Marketing

    Data-Driven Marketing

    Von Daten profitieren, kundenzentriert vorgehen und Mehrwert schaffen

Das Sammeln von Daten reicht nicht aus

Erfolgreiches Marketing durch Daten: Analyse, Erkenntnisse und Massnahmen

Mit Data-Driven Marketing werden Strategien und Maßnahmen auf der Basis von validen Kundenwissen geplant, umgesetzt und optimiert. Datengetriebenes Marketing geht auf die Bedürfnisse von Zielgruppen ein und realisiert effizient Marketingziele. Der Einsatz von Daten eröffnet neue Wege für Zielgruppenorientierung, Personalisierung, Automatisierung und stetige Optimierung. Als Grundlage werden Daten über die Kontakte mit einem Kunden in der gesamten Customer Journey erfasst, strukturiert und verknüpft. Durch Analyse dieser Daten können die konkreten Erkenntnisse generiert werden, die zum Beispiel bei der Performance-Optimierung von Kampagnen und Customer Touchpoints, der Segmentierung von Zielgruppen, der Erstellung von Content und Angeboten und im UX & UI Design unterstützen.

Welche Vorteile hat Data-Driven Marketing?

Marketing-Performance und Sales-Conversions verbessern

Mit aussagekräftigen Kennzahlen entscheiden und agieren

Mit einem fortschrittlichen datenbasierten Ansatz im Marketing schneiden Unternehmen besser ab als Ihre traditionellen Wettbewerber. Denn Sie können sich Kunden und Prozesse in Echtzeit transparent machen. Damit steht einer optimalen Performance nichts mehr im Weg.


Hohe Kundenzufriedenheit

Die perfekte Customer Experience schaffen

Mit Data-Driven Marketing entwickeln Sie ein besseres Verständnis von Ihren Kunden in der gesamten Customer Journey. Dadurch können individuelle Kundenbedürfnisse stets gezielt und situationsgerecht adressiert werden.


Kosten und Aufwände reduzieren

Automatisierung und Wachstum

Mit Marketing Automation, basierend auf den Daten von Kunden, automatisieren Sie die Kommunikation mit Kunden in schnellen, stabilen und kostengünstigen Prozessen. Der Automation Workflow konsolidiert und vereinfacht dabei auch interne Abläufe.



 

 

  • Kunden verstehen und Silos im Unternehmen auflösen

    Customer Profile: Die 360-Grad Sicht auf den Kunden in der Customer Journey

    Das Customer Profile, häufig auch als „Golden Record“ bezeichnet, ist die ganzheitliche Sicht eines Unternehmens auf einen Kunden in der Customer Journey – sowohl online als auch offline. Das Kundendatenprofil umfasst Informationen aus den verschiedenen Kanälen von Marketing, Commerce, Sales und Service und beschreibt den Kunden und seine Beziehung zum Unternehmen und zur Marke in persönlichen Merkmalen, Situationen und Verhaltensweisen, Präferenzen, Stimmungen, Meinungen und Prognosen. Viele dieser Informationen werden von Unternehmen bereits erfasst, verweilen jedoch in funktionalen und kanalspezifischen Silos. Das Auflösen dieser Silos und das Verknüpfen von Informationen ist die Grundlage für ein kundenzentriertes Marketing mit Personalisierung, Automatisierung und Optimierung der gesamten Customer Journey.

Customer Intelligence Framework

Analyse von Kundendaten zur Gestaltung individueller Kundenerlebnisse

Was geschieht nun mit den im 360 Grad Kundenprofil erfassten Daten und wie ordnet es sich in den Prozess der Gestaltung der Customer Journey ein?

Wir unterstützen Unternehmen bei der datenschutzkonformen Sammlung von Daten in der gesamten Customer Journey. Durch die Implementierung eines soliden Kundendatenmanagements werden aus den verschiedenen Datenquellen, die häufig in funktionalen und kanalspezifischen Silos verteilt sind, eine einheitliche Sicht auf Interessent und Kunde.




Wir helfen Unternehmen bei der Auswertung und Analyse von Daten. Unternehmen gewinnen aus den großen Datenmengen die wichtigen Erkenntnisse, um optimale Entscheidungen im Marketing zu treffen und Maßnahmen für Zielgruppen in der Customer Journey abzuleiten.


Wir unterstützen Unternehmen bei der Gestaltung von zielgerichteten und personalisierten Kundenerlebnissen durch den Einsatz von Daten. Unternehmen richten die Kommunikation punktgenau an den Bedürfnissen von Kunden aus und führen kontextbezogene Kampagnen durch. Die Automatisierung von Prozessen und die regelmäßige Optimierung von Maßnahmen nehmen dabei wichtige Rollen ein.




Welche Lösungen können wir Ihnen anbieten?

Datensammlung und Kundenprofil

Wir unterstützen Sie dabei, alle relevanten Datenpunkte über Ihre Kunden in der gesamten Customer Journey zu identifizieren, Daten rechtskonform zu erfassen und ein nützliches Kundenprofil für Analysen und Aktivierung in Maßnahmen abzubilden. Dabei etablieren wir gerne Methoden zur Steigerung der Datensammlung und zur Sicherung einer hohen Datenqualität.

Marketing Automation und Personalisierung

Wir möchten Sie dazu befähigen Automatisierung und Personalisierung im großen Maßstab einzusetzen, um mit relevanter, interessanter, nützlicher und unterhaltsamer Ansprache das größtmögliche Interesse von Kunden zu wecken und sie in der Customer Journey erfolgreich zu führen.

Optimierung mittels Research, Analyse und A/B Test

Unsere Data-Driven Experten unterstützen bei einer datenbasierten Optimierung von Customer Touchpoints und Kampagnen. Wir übernehmen Analysen und A/B Tests von User Experience und Performance von Website, Shop, E-Mail-Marketing und Co. und empfehlen passende Maßnahmen zur Optimierung.

  • Stadtwerke Rostock

    Neues Onlineportal: Inhalte bieten, die begeistern

    Bereits seit einigen Jahren begleitet die T-Systems MMS die Stadtwerke Rostock und unterstützt dabei, neue digitale Wege zu gehen. Im Zuge des Relaunchs der Website konnte ein umfangreiches Onlineportal ausgebaut werden, das Prozesse optimiert und sowohl die Kundenbindung als auch die Kundengewinnung fördert. Die Stadtwerke Rostock profitierten von umfangreichen Daten, durch die sie ihre Kund:innen besser kennenlernen konnten. Dank des Relaunchs konnte zudem ein individuell auf den Kunden zugeschnittener Redaktionsprozess entwickelt werden, der die reibungslose Migration aller Inhalte auf die neue Website sicherstellt und die Customer Experience auf ein neues Level hebt.

    Die innovativen Services der Rostocker Stadtwerke

  • Barmer

    Ob Website, Social Media oder App: Gesundheit in sicheren Händen

    Rundum-Relaunch: übersichtlich, nutzerorientiert und interaktiv. Deutschlands größte Krankenkasse die BARMER GEK überzeugt jetzt auch in Form eines neuen, gemeinsamen Internetauftritts für ihre Mitglieder:innen. Unsere Expert:innen unterstützen die BARMER bei einem ganzheitlichen, digitalisierten Gestaltung der Customer Experience indem durch Data Driven Marketing ein nachhaltiger Mehrwert geschaffen und die Kundenbindung positiv beeinflusst wird.

    Weitere Details zur intuitiven Barmer-App

Ihre Ansprechpartnerin