Das passende Fahrzeug ist für Ihre Reise unabdingbar. Doch worauf sollten Sie setzen, um Ihr Reiseziel „erfolgreiche Digitalisierungsstrategie“ zu erreichen? Fehlinvestitionen kosten nicht nur viel Geld, sondern führen auch zu Frustration im Unternehmen. Auf Ihr Geschäftsmodell passende technische Lösungen müssen erarbeitet und stetig weiterentwickelt werden – dafür gibt es keine Standardlösung.
Ist die Reise angetreten, heißt es: Fahrt aufnehmen! Stetige Optimierung ist das Kernrezept. Tatsächlich lassen sich Ineffizienzen, Mehrfacharbeiten, Datennutzung, Fehleranfälligkeiten und vieles mehr optimieren. Entscheidend sind dafür klar definierte Verbesserungsziele und eine realistische Einschätzung Ihrer eigenen Möglichkeiten und Hindernisse.
Und wenn die Fahrt doch länger dauert, kann sie besonders neben dem operativen Tagesgeschäft viele Unternehmen überfordern. Digitale Lösungen sollen Abläufe effizienter und einfacher gestalten, doch oft geschieht genau das Gegenteil: Sie erhöhen zumeist die Komplexität im Unternehmen, so dass das operative Tagesgeschäft zusätzlich erschwert wird und die digitale Lösung sich letztendlich selbst abschafft. Denken Sie stattdessen in Teilprojekten und nutzen Sie die Optimierung der Customer Experience als mächtigen Hebel zur Komplexitätsreduktion. Denken Sie an das Pareto-Prinzip (80-20-Regel).
Staumelder und Navigatoren sammeln auf Ihrer Reise Daten, schlagen Ihnen die beste Route vor und erleichtern die Fahrt enorm. Viele Unternehmen erheben mittlerweile große Mengen an Informationen. Doch die wenigsten können diese Datenflut bereits sinnvollauswerten, geschweige denn systematisch im Sinne strategischer Entscheidungen nutzen. Wesentlich ist es, Daten nutzbar zu machen. Die eigentlichen Mehrwerte entstehen erst, sobald die Frage beantwortet ist, welche strategischen Entscheidungen getroffen werden sollen.
Die größte Veränderung findet in den Köpfen statt. Eine Atmosphäre, die Offenheit und Neugierde für die neuen Möglichkeiten fördert, ist dabei essenziell. Positive Beispiele und Early Adopter zeigen wie es gehen kann und regen zur Nachahmung an. Sie sind unerlässlich, um Mitarbeitende zu motivieren und nachhaltige Veränderung im Unternehmen zu ermöglichen. Richten Sie das Innere Ihres Unternehmens auf eine optimale Customer Experience aus und nehmen Sie alle Mitarbeitenden mit an Bord.
Detaillierte Analyse der Zielgruppe und Ausfindigmachen der Kundenbedürfnisse. Auf dieser Basis erfolgt die Entwicklung eines Fahrplans für zukünftige Maßnahmen, der Ihre Kunden in den Mittelpunkt stellt, um sie nachhaltig zu begeistern und an Ihr Unternehmen zu binden.
Erkennen und Nutzen der eigenen Stärken und die Priorisierung von Maßnahmen, um einen klaren Weg zu gehen und effizient das Ziel zu erreichen. Dies geschieht am besten auf Basis einer transparenten Bewertung und Abhängigkeitsbildung. Hierdurch ist es möglich, Mega-Trends gestärkt entgegenzutreten und diese gezielt für sich zu nutzen.
Durch die Koordination der vielen digitalen Einzelinitiativen ist es möglich, Synergien zu nutzen und sich dadurch leichter und schneller digital perfekt aufzustellen.
Außerdem ist es mit einer Digitalisierungsstrategie möglich, MitarbeiterInnen für digitale Innovation zu begeistern und sie als MitgestalterInnen des digitalen Umschwungs einzubinden.
Ob Mittelständler oder Großunternehmen – wir beraten Sie ganz individuell und angepasst an Ihre Bedürfnisse und Branche. Mögliche Schwerpunkte einer strategischen Beratung können folgende sein:
Digitale Dach-Strategie und digitale Organisation als Grundlage für vertiefende Maßnahmen.
> Angebot "Digital Transformation Workshop"
Unterstützung bei neuen Geschäftsmodellen durch Inspiration, Prototyping und Co-Creation im Digital Innovation Lab.
> Angebot "Digital Innovation Lab"
Unterstützung des digitalen Wandels in Ihrem Unternehmen mittels Schulungen, Coaching und Umsetzungsbegleitung.
Fundament für die Neuausrichtung der IT-Abteilung im Rahmen der digitalen Transformation
Ganzheitliche Beratung zum Aufbau von CX-Plattformen und der Verankerung von CX-Management in der Organisation. Unterteilt in die Beratungsthemen: Customer Journey, Prozesse, Marketing, E-Commerce, Service, CX Management und KI.