• Personalisierung & Targeting

    Persönliche Ansprache und individuelle Angebote.
    Marketing, das zu Ihren Kunden passt.

Die richtige Kundenansprache

Personalisierung und Targeting im Digitalen Marketing

Personalisierung und Targeting zeichnen eine persönliche Ansprache von Zielgruppen, passend zum Nutzerverhalten aus. Nutzer erleben Kundenerlebnisse, die zu ihren Interessen und ihrem bisherigen Surfverhalten passen. Dabei werden individuelle Kundenanforderungen proaktiv durch die Datenanalyse erfüllt. Diese kontextbezogenen und personalisierten Ansprachen, Botschaften und Angebote stellen für den Kunden einzigartige Erlebnisse bereit.

Welche Vorteile bringen Personalisierung und Targeting?

Digitale Kontaktpunkte

Kundenansprache

Die Zielgruppen sind diffuser, fragmentierter und schwerer zu erreichen. Deshalb ist eine konsistente und personalisierte Ansprache der relevanten Zielgruppen über die verschiedenen Kanäle umso wichtiger.


Personalisierte Interaktionen

Kunden gewinnen

Neue und wertvolle Kunden gewinnen und die Wahrnehmung und Treue zur Marke steigern. Zwischen Unternehmen und Kunden kommt es zu mehr Interaktionen über mehrere Kanälen auf noch mehr Endgeräten.


Digitale Transformation

End-to-End Betreuung

Die unternehmensinterne Verknüpfung von Marketing, Vertrieb und IT für eine End-To-End Customer Experience. Ihre Kunden erleben online und offline Lösungsangebote, ganz individuell an ihre Bedürfnisse angepasst.



Wie funktioniert der personalisierte Kundendialog?

  • Personalisierte Interaktionen

    Persönliche Erlebnisse sind entscheidend für den Markenerfolg

    Jedes Unternehmen sollte alles dafür tun, seine Kunden besser zu verstehen, um Angebote zielgerichtet, persönlich und individuell abzustimmen. Grundsätzlich setzt sich das Kundenprofil aus Enterprise Daten und Daten aus digitalen Interaktionen über das Verhalten an den einzelnen Kontaktpunkten zusammen. Heutzutage sind genügend Daten in Unternehmen vorhanden, sie müssen nur sortiert und zielführend für eine 1:1 Personalisierung eingesetzt werden. Mehr Wissen über Ihre Kundschaft hat für Sie zahlreiche Vorteile, wie zum Beispiel die Erschließung neuer Zielgruppen, die Stärkung der Kundenbindung, die Steigerung der Verkaufszahlen und ein Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz.
    Wie das möglich ist? Das richtige Angebot, zur richtigen Zeit, über den richtigen Kanal, am passenden Ort, nutzerorientiert und vollautomatisiert gestalten – für jede Zielgruppe persönlich und individuell.

    Interesse geweckt? Jetzt Kontakt aufnehmen!

Wie wollen Sie Ihre digitale Zukunft gestalten?

Daten sammeln allein bringt Sie nicht ans Ziel, sondern erst die Analyse und Auswertung dieser Daten. Wir leben in einer Kultur der Digitalisierung, wo das perfekte Kundenerlebnis eine immer höhere Priorität genießt. Wie wir das gemeinsam am besten erreichen? Mit einer Omnichannel Strategie! Denn Ihre Kunden stehen im Mittelpunkt. Kundensegmentierung, -verhalten und –interaktionen in Echtzeit gestalten, die bestmögliche Personalisierung an allen Touchpoints.


  Datensammlung ohne Datensegmentierung und Datenanalyse

  Keine Personalisierung & kein Targeting

  Manuelle Steuerung von Kundeninteraktionen

  Saisonal getriebene Marketingmaßnahmen

  Keine Analyse von Kundendaten





  Personalisierungsstrategie markenweit als Ziel verankert

  Vollautomatische Datenverarbeitung

  Existenz mehrerer unabhängiger Touchpoints

  Kundeninteraktion durch stark zeitversetzte Batch-Prozesse

  Personalisiertes Einkaufserlebnis an einzelnen Touchpoints





  Personalisierungsstrategie unternehmensweit als übergeordnetes Ziel verankert

  Integrative Verknüpfung der Touchpoints mit gemeinsamer Datenbasis

  Kundeninteraktion in Near-Time

  Personalisiertes Einkaufserlebnis sowohl Online als auch Offline

  Analyse von Transaktions- und Stammdaten zur Prognose von Kundenverhalten





  360-Grad-Blick auf den Kunden

  1:1 Personalisierung an allen Touchpoints

  Vollständige Integration der Vertriebskanäle in ein komplett zentralisiertes Datenmanagement

  Nahezu perfekte Prognose von Kundenverhalten

  Alle Kundeninteraktionen in Echtzeit

  Maximierung des Kundenwerts über alle Kanäle




Welche Lösungen können wir Ihnen anbieten?

Sie können Ihren Kunden nur nahe sein, wenn Sie Ihre Kunden auch wirklich kennen. Automatisierte Kampagnen, Targeting und A/B-Testing sind mögliche Lösungen, wie Sie die Wünsche Ihrer Kunden besser kennen lernen. Dabei können wir Sie unterstützen! Wir bietet Ihnen Ihr ganz persönliches Leistungspaket – von Beratung und Strategie, führend zur technischen Entwicklung und fachlicher Ausarbeitung bis hin zur Auswertung der Ergebnisse und Weiterentwicklung der Lösungen. Alles aus einer Hand!

Vollumfängliche Konzeption und technische Realisierung

Integration & Fachliche Expertise

Umfassende Informationen über das Verhalten von Nutzern an Customer Touchpoints. Konzeption, Konfiguration und Integration von technischen Lösungen sowie fachliche Unterstützung und Schulung des Teams.


Identifizierung von Engpässen und Handlungsbarrieren

Beratung & Strategie

Grundlegende Analyse Ihrer Website und Identifizierung von Optimierungsmaßnahmen. Wirkungszusammenhänge erkennen und Ereignisse vorhersagen.


Reporting und Data Mining bei der korrekten Interpretation

Optimierung & Weiterentwicklung

Monitoring des Nutzerverhaltens für eine kontinuierliche Verbesserung. Fortlaufende Auswertung, Entwicklung und Umsetzung von geeigneten Maßnahmen zur Optimierung.


Ihre Ansprechpartnerin